Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, egal aus welchem Grund und ohne Rechtfertigung. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, intakter Schutzfolie und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (z.ylk@gmx.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief (Adresse siehe unten) oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an die folgende Adresse erfolgen muss:

N. Zülck-Wittmann
Paracelsusstr. 8
06114 Halle (Saale)
DEUTSCHLAND

Sie haben die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist, wenn Sie die falsche Ware erhalten haben oder wenn ein Artikel fehlt, damit wir den Sachverhalt prüfen und beheben können. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit einen Fotobeweis bei.


Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Drucke, Bücher und Kunstwerke mit persönlichen Unterschriften.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Verlorene Pakete

Auch wenn wir als Geschäftskunden eng mit DHL / Deutsche Post zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass sich ein Paket verläuft oder (sehr selten) verschwindet. Es tut uns sehr leid, wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben. Sollte Ihr Paket nicht ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte (z.ylk@gmx.de).
Wenn das Paket nicht auffindbar ist, können wir Ihnen eine Rückerstattung zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur dann 100% für verloren gegangene Pakete erstatten, wenn Sie Premium-Versand oder Versand mit Sendungsverfolgung bei der Kaufabwicklung gewählt haben. Kunden, die den Standardversand gewählt haben, erhalten 50% des Kaufpreises (ohne Versandkosten) zurück.
Wenn Sie auf der sicheren Seite sein wollen, wählen Sie bitte Premium/Verfolgung beim Checkout.

Rückerstattungen
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, wenn die Erstattung genehmigt wurde. Sie erhalten die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter z.ylk@gmx.de.